Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Coupures regulieres de connexion internet

Bonjour,
J'utilise ma nouvelle carte SIM en routeur 4G depuis plusieurs jours. Je constate des coupures régulières de connexion à internet. J'avais le meme probleme avec ma precedente carte SIM que j'ai commandé en Janvier, cela fonctionne bien apres l'intervention de votre part, alors maintenant je vous demande de faire l'intervention de meme pour la nouvelle carte SIM ligne 0752 xx2884. Merci et bonne journée.

MICHAEL
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1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MICHAEL
Date
6 avril 2022
il y a environ un mois
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question
q

Réponses

Bonjour Michael

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une relance vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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