Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Question en attente de réponse

Pourquoi vous avez pris 4,99€. J'ai terminé mon contrat avec vous

Bonsoir, je m'appelle Maria.

J'ai cancel mon contrat avec vous et le 17/03/2022 mon ligne éteindre. Mon numéro c'était 06xxxx2059.

Pourquoi vous avez pris 4,99€ à 05/04/2022? Je terminé mon contrat avec vous et maintenant je suis autres compagnie de téléphone.

Cordialement
Maria A.

MARIA
MARIA

MARIA

Niveau
0
17 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
MARIA
Date
6 avril 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Maria,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 17/03/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début avril correspond à votre facture du mois de mars. Il n'y a donc pas d'erreur et je vous confirme qu'il s'agit bien du dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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