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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai reçu ce message alors que ma carte sim est fonctionnelle ?

Bonjour,

Attention : Une nouvelle carte SIM a été expédiée. Veuillez suivre les étapes suivantes pour l'activation de celle-ci : rendez-vous sur votre Espace Client, cliquez sur la fiche du numéro de téléphone mobile auquel elle est rattachée puis cliquez sur le bouton " Activer ma nouvelle carte SIM ". Vous ne disposez plus que de 5 jours pour activer votre nouvelle carte SIM.

Au delà de ce délai, elle sera inutilisable et vous devrez effectuer une nouvelle commande de carte SIM.

Je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu ce message car ma carte sim est fonctionnelle ? Et je n'ai rien demandé ?

MARIA
MARIA

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Réponses

Bonjour Maria,

Ceci a été indiqué dans ma réponse du 09/03/22: https://assistance.prixtel.com/questions/2906326-activer-carte-sim-viens-recevoir

Comme indiqué, il n'était plus possible d'annuler la commande d'une nouvelle carte SIM. Donc vous avez reçu automatiquement ces messages. Ne les prenez pas en compte.
Comme je vous le disais aussi, gardez votre nouvelle carte SIM SFR reçue de secours mais ne l'activez pas, elle pourra servir en cas de soucis avec votre carte SIM actuelle.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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