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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture mar 2022

Bonjour
J ai reçu ma carte le 4 avril et vous le faites payer le mois de mars je ne comprends pas ....
Comment pouvez vous prélever cette somme sachant qu'au moins de mars je n avais pas reçu ma carte .vous l'avez expédié le 1 avril..
Merci pour votre retour
Carole

CAROLE
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Réponses

Bonjour Carole,

Après vérification, je constate en effet que vous avez réceptionné votre carte SIM après le mois de mars. Aussi, je vous rassure car votre réclamation réalisée depuis votre espace client a bien été prise en compte.
Cette dernière sera traitée par la cellule concernée rapidement.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour malheureusement vous m avez prélevé pour le mois de mars alors que je n avais pas reçu ma carte le prélèvement à été effectué le 5 avril !
Merci de me créditer des 4.99
Merci

CAROLE
CAROLE

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Bonjour Carole,

Comme je vous l'avais indiqué lors de notre précédent échange, je constate bien une réclamation de votre part sur votre espace client en date du 06/04/2022 à 22h20.
Aussi, vous avez dû recevoir la notification ci-dessous :

"Nous avons bien reçu votre demande d'explications concernant la facture n°42270753. Une réponse vous sera apportée prochainement."

Par ailleurs, un avoir devrait certainement avoir lieu sur votre prochaine facture.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi depuis ce fil de discussion.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Merci je note votre réponse

CAROLE
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Bonjour Carole,

Je vous en prie.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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