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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant de la facture plus élevée

Bonsoir, je souhaite avoir des informations sur ma facture car je vois que je dois payer 10 euros pour les 2 sim que vous m'avez envoyé et que c'était pas du tout ma faute parce que j'avais pas reçu la sim depuis la première commande et je suis restée presque un mois sans internet sur mon téléphone, du coup les 10 euros pour les Sims je ne dois pas les payer, merci d'avance pour votre réponse

WENDY
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Réponses

Bonjour Wendy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je viens de recevoir un mail concernant le paiement de la facture que j'ai contesté et qui faut payer mais j'ai toujours pas de réponse sur la facture avec le montant élevé

WENDY
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Bonjour Wendy,

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée le 18/04/22 par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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