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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture mars 2022 ligne 06 xxxx 84 38

Bonjour,

Ma ligne 06xxxx 84 38 a été résiliée le 18/03/22 et vous me facturez le mois complet. Ne dois-je pas être facturé au prorata?
Merci de m'expliquer.

Cordialement,
Pierre U.

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,

Votre réponse me laisse septique. La ligne 06xxxx8438 a été clôturée le 18/03/22. Lorsque je consulte ma facture de mars 2022, je constate que cette ligne a été facturée de la même manière que la ligne 06xxxx6897. Cela ne reflète donc pas ma consommation (29 mn d'appels, 28 sms/mms et 1,18 go). Je n'est donc pas atteint ni dépassé les limites de mon forfait.
Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,
Pierre Unxxxx

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour Pierre,

Pour information, chaque opérateur bénéficie de ses conditions tarifaires.
Votre forfait est remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire, et non au jour anniversaire de votre souscription.
Aussi, les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ. De ce fait, le forfait étant ajustable, il n'y a effectivement pas lieu d'appliquer de prorata.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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