Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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abonnement modifié

Bonjour. Merci de me dire pourquoi mon abonnement et facture au 31.03.22 sont augmentés car je vois o à toutes mes communications sur la facture détaillée.
Bonne soirée et journée

EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
EMMANUELLE
Date
6 avril 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Emmanuelle,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée de mars, il ressort SMS/appel émis vers la Guadeloupe (zone DOM) ce qui explique votre palier à 19,99 euros ce mois ci.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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