Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de passer chez Prixtel ce matin, depuis le changement de carte SIM mes interlocuteurs ne m'entendent plus lors des appels entrants et sortants. Comment pouvez-vous régler ce problème ?
Merci
Réponses
Bonjour Antoine,
Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :
Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
bonjour
nous venons de le faire, et c'est le téléphone qui a un problème. comment expliquer que celui-ci soit apparu pile après changement de la carte sim? c'est fréquent?
Bonjour Antoine,
Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANTOINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANTOINE a posé une nouvelle question
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