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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de micro lors des appels depuis le changement de SIM

Bonjour,

Je viens de passer chez Prixtel ce matin, depuis le changement de carte SIM mes interlocuteurs ne m'entendent plus lors des appels entrants et sortants. Comment pouvez-vous régler ce problème ?

Merci

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour
nous venons de le faire, et c'est le téléphone qui a un problème. comment expliquer que celui-ci soit apparu pile après changement de la carte sim? c'est fréquent?

ANTOINE
ANTOINE

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Bonjour Antoine,

Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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