Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

transfert d'une ligne mobile

bonjour, j'ai sur mon espace 3 lignes mobiles et je voudrais transférer une des 3 ligne mobile vers un autre espace (prix tel), est il possible? si oui, comment procéder? en effet j'ai 2 espaces prix tel avec un prélèvement sur 2 compte bancaires différents (1 pour chaque espace prix tel) d'ou mon souhait de basculer une de mes 3 lignes car pour un même espace prixtel, il n'est pas possible de prélever sur 2 compte bancaires différents.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
M. E.M

ABDESLAM MOHAMED
ABDESLAM MOHAMED

ABDESLAM MOHAMED

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ABDESLAM MOHAMED
Date
6 avril 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Réponses

Bonjour Abdeslam Mohamed,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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Bonjour,
j'ai ouvert 3 lignes mobile chez prix tel (2 pour mes enfants et 1 pour mon neveu) mais je pense que toutes les lignes sont à moon nom.
Ayant ouvert une autre ligne pour ma belle soeur avec un autre compte prix tel, je souhaite transfère r la ligne de mon neveu vers le compte prix tel de sa maman.
Donc dans les faits, l'utilisateur de la ligne est toujours mon neveu, c'est juste que je souhaite le rattacher au compte de sa maman qui possède maintenant un compte prix tel.
Merci.
Cordialement.
M. E. M.

ABDESLAM MOHAMED
ABDESLAM MOHAMED

ABDESLAM MOHAMED

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Nom de l'auteur
ABDESLAM MOHAMED
Date
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r

Bonjour Abdeslam,

Dans ce cas, je vous invite à fournir les documents demandés ci-dessus en fournissant les documents du nouveau titulaire (votre belle-soeur) et à préciser dans votre courrier que la ligne mobile concernée doit être regroupé sur un compte client déjà existant.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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