Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
bonjour, j'ai sur mon espace 3 lignes mobiles et je voudrais transférer une des 3 ligne mobile vers un autre espace (prix tel), est il possible? si oui, comment procéder? en effet j'ai 2 espaces prix tel avec un prélèvement sur 2 compte bancaires différents (1 pour chaque espace prix tel) d'ou mon souhait de basculer une de mes 3 lignes car pour un même espace prixtel, il n'est pas possible de prélever sur 2 compte bancaires différents.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
M. E.M
Réponses
Bonjour Abdeslam Mohamed,
Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :
Vous pouvez utiliser ce modèle :
Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."
Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."
Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :
Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex
Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
j'ai ouvert 3 lignes mobile chez prix tel (2 pour mes enfants et 1 pour mon neveu) mais je pense que toutes les lignes sont à moon nom.
Ayant ouvert une autre ligne pour ma belle soeur avec un autre compte prix tel, je souhaite transfère r la ligne de mon neveu vers le compte prix tel de sa maman.
Donc dans les faits, l'utilisateur de la ligne est toujours mon neveu, c'est juste que je souhaite le rattacher au compte de sa maman qui possède maintenant un compte prix tel.
Merci.
Cordialement.
M. E. M.
Bonjour Abdeslam,
Dans ce cas, je vous invite à fournir les documents demandés ci-dessus en fournissant les documents du nouveau titulaire (votre belle-soeur) et à préciser dans votre courrier que la ligne mobile concernée doit être regroupé sur un compte client déjà existant.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ABDESLAM MOHAMED a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ABDESLAM MOHAMED a posé une nouvelle question
© Prixtel