Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation suisse

bonjour ;
je suis en colère pour la facturation :j'habite en hte savoie et je passe souvent par l'aéroport de Genève pour me rendre en europe .J'ai eu un1er relevé avec un surcout de facturation et là il me semble que ça recommence alors que j'ai bloqué mon portable et que la 2ème fois que je suis allée en suisse j'ai fais bien attention et passé un seul appel très rapide pour dire où j'étais à l'aéroport vu que le sms ne passait pas et c'est tout !!!!!

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Dominique,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

j'ai ouvert ma ligne le 14 février ,les factures vont être du 14 au 14 de chaque mois ,? ou par mois février,mars, avril ?
merci de votre réponse

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Dominique,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période. Nous facturons sur le mois civile et non sur une "date anniversaire".
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel