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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rejet paiement

Bonjour
j'ai renseigné mes nouvelles coordonnées bancaire
pourquoi ai je tjrs des msg de rejet de paiment.
merci de faire le necessaire

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Réponses

Bonjour Gael,

Je ne constate pas de changement de moyen de paiement. Votre carte CB est toujours une carte exp. le 09/22.

Pensez à vider vos caches et supprimer vos cookies. Vous pouvez egalement changer de navigateur Internet.

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
mon IBan est renseigné afin que vous puissiez realisé les prélèvements

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Bonjour Gael,

Vous avez sélectionné le prélèvement sur votre compte bancaire pour le règlement de vos factures. Celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation.

Merci de regulariser votre facture de mars en vous rendant sur votre Espace Client - rubrique FACTURE - gestion

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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je ne regle plus par cb merci de faire les prélèvements sur mon compte

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Bonjour Gael,

Tous nos clients sont débités à la même date, en début de mois.
Vous devez régulariser par vous même votre facture du mois en cours.

Si vous n'êtes pas en mesure de régler par CB, via la procédure sur votre Espace Client :

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

OU

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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je vous laisse prelever a la prochaine echeance

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Bonjour Gael,

Des frais de pénalités seront donc à prévoir dans cette situation.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
vous avez l'ensemble des coordoonees bancaire pour proceder au reglement.
si vous m'appliquez des frais de pénalités je résilie cet abonnement.

GAEL
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Bonjour Gael,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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