Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai envoyer une demande au service client dans assistance. Celle ci n’apparaît pas dans mes assistance en cours et je peux plus créer d’assistance. Comment puis-je joindre dans ce cas le service client ?
Réponses
Bonjour Maxime,
Nous ne sommes pas joignables par téléphone mais si vous nous expliquez votre souci, nous pourrons vous aider. Si vous préférez échanger en privé, dites-le nous et nous vous contacterons par email.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Oui je souhaiterais être contacter par e-mail merci.
Bonjour Maxime,
Nous avons bien reçu votre réclamation. Le Service client y répondra dans les meilleurs délais. Vous recevrez leur réponse par email.
Pour information, dans les Assistances en cours, vous retrouvez les demandes que vous n'avez pas encore validées. Une fois la demande validée, elle nous est transmise et elle disparaît de votre Espace client jusqu'à ce qu'une réponse vous soit apportée.
En vous souhaitant une bonne journée,
Chloé de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MAXIME a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MAXIME a posé une nouvelle question
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