Question en attente de réponse
Ligne suspendue
Bonjour, mes factures sont à jours mais toute mes lignes sont suspendus. Merci de rétablir l'ensemble de mes lignes rapidement. Cordialement.
Réponses
Bonjour Mario,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Aucune de mes lignes n'est rétabli et ça ne vient pas de mes cartes sim, c'est Prixtel qui suspend les lignes. Merci de vite faire le nécessaire
Bonjour Mario,
Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.
Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que vos lignes mobiles ne seront remises en service qu'à partir du 13/04.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
-
-
paiement ligne suspendue
bonjour j'ai effectuer le paiement de ma ligne suspendue 75 euro et ma ligne est toujours suspendue etb le paiement apparait dans mon compte et sera déduit de ma facture je ne...Bonjour Benoit, Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier... -
Ligne suspendue
Bonjour Ma ligne a été suspendue suite a un hors forfait, j'ai payé hier le 16 mai, les 75 euros à 18h00 et aujourd'hui ma ligne est toujours suspendue. Pouvez vous m'aider...Bonjour Sébastien, Votre ligne mobile sera automatiquement remise en service dès que le paiement de 75€ aura été validé par votre banque. En revanche, cela n'a rien à voir... -
Ligne suspendue
Bonjour, Mes lignes ont été suspendu depuis une semaine suite a un rejet de prélèvement. La facture est réglée mais mes lignes restent toujours suspendu. Et je viens de...Bonjour Nicolas, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans... -
Pourquoi ma ligne est suspendu ?
Bonjour, Ma ligne a été suspendu depuis aujourd’hui suite a un rejet de prélèvement.j ai donc réglée la facture sur le site mais la ligne reste toujours suspendu que faire...Bonjour Anais, Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h. Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans... -
URGENT - Ligne Suspendue, j'ai payé mais ma ligne est toujours inactive
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je vous contacte urgemment pour vous faire part de mon problème. En fait, ma ligne a été suspendu le 20/04/2022 car j'ai dépassé un...Bonjour Rahma Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte. Nous avons bien pris en compte le dernier...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MARIO a répondu
-
MARIO a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MARIO a posé une nouvelle question
-
