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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue

Bonjour, mes factures sont à jours mais toute mes lignes sont suspendus. Merci de rétablir l'ensemble de mes lignes rapidement. Cordialement.

MARIO
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Réponses

Bonjour Mario,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Aucune de mes lignes n'est rétabli et ça ne vient pas de mes cartes sim, c'est Prixtel qui suspend les lignes. Merci de vite faire le nécessaire

MARIO
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ça commence à faire long !

MARIO
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Bonjour Mario,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que vos lignes mobiles ne seront remises en service qu'à partir du 13/04.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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