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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 prélèvement pour le meme mois

Bonjour,

J'ai 2 prélèvements pour la même facture qui ont été présenté, l'un est passé et l'autre a été refusé.
J'aimerai comprendre pourquoi il y a 2 lignes de factures pour le meme mois (mars) et du coup pourquoi on me demande de payer à nouveau la facture pour régulariser un non paiement

dans l'attente de votre retour
cordialement

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

Niveau
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point

Réponses

Bonjour Caroline,


Ce n'est pas un second paiement mais un retour de notre tentative de prelevement automatique du 4 avril.


Celui ci a été refusé pour motif "autorisation refusée".

Rendez-vous dans la Rubrique FACTURE - GESTION - PAYER MA FACTURE.



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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