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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

factures er contrat

Bonjour, je viens de constater en découvrant ma facture de Mars, que vous avez modifié les règles du contrat. En effet des janvier 2022 vous êtes passé à 9,99, alors que ma date d'activation était le 12/02/21. Donc jusqu'au 12/2/2022 , je ne devais payer que 9,99€. Merci de compenser cet écart. Salutations

EDWIGE
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Réponses

Bonjour Edwige,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de février 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de janvier et vous êtes depuis le 01/02/22 sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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