Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Contestation facture de février de 65 €

Bonjour suite à ma contestation pr la facture de 65 e en février..vous m'avez dit que c'était des appels internationaux...or mon fils n'a émis aucun appel international !!!
Après réflexion à ce sujet le 26 février. Il se trouvait à surville dans la Manche en bord de côte où parfois nous sommes sur les réseaux anglais..son téléphone se serait alors mis en réseau anglais lorsqu'il l'utilisait et donc mis en international lorsqu'il s'en est servi. Ce qui expliquerait le surcoût mais il n'y est pour rien de cette surfacturation...ce n'était pas volontaire..en espérant que vous écouterez ma réclamation.
Cordialement
Mme T S

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Sandrine,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel