Question en attente de réponse
Communications etranger
Bonjour,
Je viens de recevoir vos messages concernant les 4 mois d utilisation du forfait majoritairement depuis l étranger et decouvre cette spécificité. Pourquoi ne pas envoyer un message préventif dès l entrée en zone étrangère ? Vous envoyez bien les liens concernant les tarifs, les numéros à appeler...
Également, comme il est indiqué dans le message, vous appliquez cette formalité "dès à présent ", j espère donc que mes consommations antérieures à votre message, non mises à jour par l opérateur espagnol, ne me seront pas facturées.
Enfin, je rentre en France dès vendredi. Dois-je m attendre à une autre surprise ? Mon forfait va t il redevenir normal dès le passage de frontière ou bien le moindre mouvement continuera de m être facturé?
Merci.
Cordialement
Réponses
Bonjour Julien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.
En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.
Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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JULIEN a posé une nouvelle question
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