Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, mon prélèvement n'a pas pu avoir lieu suite a la fin de validation de ma carte bancaire, j'ai donc réalisé mon changement de coordonnées bancaires et donc payé les 5 euros demandés en maintenant on me demande de régler 4€ 99 est ce le complément de ma facture qui est de 9€99 ??? J'ai donc payé mais j'ai un doute que cela est fonctionné !! Pouvez vous me dire si je suis à jour dans le paiement de ma facture merci cordialement
Réponses
Bonjour Magalie,
Je suis navrée mais vous êtes effectivement toujours redevable de la somme de 4,99 euros.
Je ne constate qu'un prelevement de 5 euros, suite à votre modification de CB.
Merci de vider vos caches et supprimer vos cookies. Vous pouvez egalement changer de Navigateur Internet.
Ceci étant fait, rendez-vous dans la Rubrique FACTURE - GESTION - PAYER MA FACTURE.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MAGALIE a posé une nouvelle question
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