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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je une facture de 68 euros au lieu de 4.99 ?

Je n'ai consommé aucun data hors de la France parce quz j'étais zn Afrique et c'est quasiment impossible, alors pour me facturer vous 68 euros au lieu de 4.99 qui eston forfait ?.

ADELE
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Réponses

Bonjour Adèle,

Concernant votre facture de Mars 2022 (42436043)

Je constate un hors-forfait suite à des communications Internet depuis la Zone "reste du monde - Cameroun" le 10 février

Les compteurs sont remis à zéro le premier de chaque mois.
Cependant, notre partenaire télécom nous a remonté des tickets tardivement que nous n'avons pas pu intégrer à la facture de février, c'est la raison pour laquelle ils sont sur votre consommation du mois de mars. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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