Question en attente de réponse
Paiement rejeté
Bonjour ,
Mon paiement ayant été rejeté, j'ai contacté ma banque qui me dit qu'il n'y a pas eu de demande de paiement de votre part et me confirme qu'il n'y a pas de problème concernant ma carte bancaire.
Merci de bien vouloir m'indiquer ce que je dois faire .
Réponses
Bonjour Denis,
Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Paiements > onglet Mes paiements pour voir la raison du rejet de prélèvement:
- Si vous avez le message "Pas d'ordre de payer" ou "Autorisation refusée", contactez votre banque pour savoir pourquoi elle a refusé le prélèvement.
- S'il est indiqué "RIB inexploitable" ou "compte clôturé", rendez-vous dans la rubrique Mes infos > onglet Moyens de paiement pour enregistrer votre nouveau RIB. Il sera pris en compte pour le prélèvement de vos prochaines factures. Vous pouvez aussi enregistrer une carte bancaire si vous préférez que les prélèvements soient faits sur votre carte plutôt que sur votre compte.
Pour éviter la facturation de pénalités de retard, rendez-vous dans la rubrique Factures > Gestion de mes factures et cliquez sur le bouton "Payer ma facture" pour régler votre facture par carte bancaire.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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je n arrive pas a payer ma facture,le paiement est rejete,alors que j ai toujours paye avec la meme carte bleue?
bonjour je n'arrive pas a payer ma facture,comme dhabitude par CB,le paiement est rejete,c'est toujours la meme carte POURQUOI, merci de votre retour bonne journeeBonjour Dany, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et... -
Payement rejeté ?
Bonjour, Je viens d'avoir des messages SMS et mail de votre part pour payement rejeté par ma banque, alors que ma banque ne"a pas rejeté de payement. Incident technique...Bonjour Mirela, Après vérifications sur votre Espace Client, je constate votre facture pour la période de avril a été rejetée pour le motif suivant "PROVISION INSUFFISANTE"... -
Paiement rejeté
Bonsoir, je ne comprends pas pourquoi, je reçois quasiment tous les mois, un message me disant paiement rejeté ? Alors qu'au niveau de la banque il n' y a aucun problème...Bonjour Noria, Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Paiements > onglet Mes paiements pour voir la raison du rejet de prélèvement: - Si vous avez le message "Pas... -
Paiement rejeté
Bonjour mon paiement a été rejeté par ma banque. J’ai crédité mon compte 2 fois mais reste en n’apparaît sur mon compte.Bonjour Melissa, Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Paiements > onglet Mes paiements pour voir la raison du rejet de prélèvement: - Si vous avez le message "Pas... -
Paiement rejeté
c'est le deuxième mois que mon paiement est rejeté j'ai téléphoné a ma banque Réponse erreur mandat SEPABonjour Bernard, Je vous invite à : -Verifier votre moyen de paiement - Rubrique INFO Ceci étant fait et si votre moyen de paiement actuel est correct, cliquez sur sur...
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Equipe Prixtel a répondu
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DENIS a posé une nouvelle question
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