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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture reçue alors que résiliation faite

Bonjour, ma résiliation a été effective au 14/03. Or je viens de recevoir une facture datant d'hier 05/04/2022 pour le mois de mars. Je ne comprends pas pourquoi celle ci est d'un montant total mensuel habituel de 14,99€ plutôt que seulement au prorata de l'utilisation, soit seulement 14 jours sur 31. Merci de réaliser le remboursement de la différence.
Bien cordialement
Mathilde

MATHILDE
MATHILDE

MATHILDE

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Réponses

Bonjour Mathilde,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
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