Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai reçu ma première facture Prixtel.
j'ai reçu ma carte SIM le 4 avril 2022 , que j'ai installé dans mon mobile ce même jour.
pouvez-vous me confirmer que le premier mois facturé correspond au mois d'avril? Considérant la date de réception de la carte SIM à mon domicile (preuve à l'appui), il va de bon sens que cette facturation concerne bien le mois d'avril!
en vous remerciant par avance,
Cédric
Réponses
Bonjour Cédric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre ligne a été activé le 31/03 c'est pourquoi vous avez reçu une facture pour mars.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client. Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CEDRIC a posé une nouvelle question
© Prixtel