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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation abusive- 1er mois

Bonjour,

j'ai reçu ma première facture Prixtel.
j'ai reçu ma carte SIM le 4 avril 2022 , que j'ai installé dans mon mobile ce même jour.

pouvez-vous me confirmer que le premier mois facturé correspond au mois d'avril? Considérant la date de réception de la carte SIM à mon domicile (preuve à l'appui), il va de bon sens que cette facturation concerne bien le mois d'avril!

en vous remerciant par avance,

Cédric

CEDRIC
CEDRIC

CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cédric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne a été activé le 31/03 c'est pourquoi vous avez reçu une facture pour mars.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client. Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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