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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélevement SEPA FOREVER

Bonjour,
je viens de souscrire à un abonnement chez vous et je me retrouve avec un prélèvement de 63,21€ (SEPA FOREVER) .
N'ayant souscrit à aucune assurance, je souhaite que vous résiliez cette offre abusive et j'exige d'être remboursé.
Dans le cas ou vous me répondriez que ce n'est pas vous qui gérez ceci (réponse que je viens de trouver avec d'autres clients), je déclarerai ce prélèvement comme abusif auprès de ma banque afin d'être remboursé et ferai opposition sur ce prélèvement ainsi que les suivants pour ne plus être prélevé.

En effet, si vous n'êtes pas responsables de ces prélèvements clairement frauduleux, vous ne devriez pas être impacté par cette opposition et mon forfait prixtel continuera donc à être prélevé de la somme prévue (4,99€) sans problème ?

Merci.

Cordialement

GREGORY
GREGORY

GREGORY

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Réponses

Bonjour Grégory,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate aucun prélèvement de notre part sur votre compte.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour plus d'information.

Ce prélèvement "SEPA FOREVER"n'est pas lié à Prixtel j'en suis navré mais à une assurance que vous devez avoir souscrit pour votre mobile (http://www.chubb.com/assuranceSFR)

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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