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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement par CB

Bonjour,
Juste pour signaler un dysfonctionnement.
Sur le nouveau site PRIXTEL le message Unable to process your 3-D Secure Transaction m'est affiché. Or le site de la banque confirme la prise en compte de la transaction. Ce que le mois dernier j'ai pu constater ensuite sur les deux sites . Le mois prochain j'essaie l'ancien site.
Cordialement,

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,

Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous me faire savoir, à quel moment moment et où s'affiche ce message d'erreur sur notre site WEB ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Raphaelle,
Ce message s'affiche sur la page en attente de confirmation de la banque. Le principe est que je me connecte alors à ma banque pour accepter la transaction ; ce que j'ai fait et reçu le message "transaction validée" .
Dans l'intervalle votre site affiche :
Unable to process your 3-D Secure Transaction
Please try again.
Card authentication session has ended or could not be found.
Peut-être votre délai d'attente est-il trop bref sur le réseau 3G ?

Cordialement
Françoise

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

Merci pour votre retour, que je fais remonter au service concerné.

N'hésitez pas, les prochaines fois, à vider avant vos caches et supprimer vos cookies.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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