Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Juste pour signaler un dysfonctionnement.
Sur le nouveau site PRIXTEL le message Unable to process your 3-D Secure Transaction m'est affiché. Or le site de la banque confirme la prise en compte de la transaction. Ce que le mois dernier j'ai pu constater ensuite sur les deux sites . Le mois prochain j'essaie l'ancien site.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Françoise,
Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous me faire savoir, à quel moment moment et où s'affiche ce message d'erreur sur notre site WEB ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Raphaelle,
Ce message s'affiche sur la page en attente de confirmation de la banque. Le principe est que je me connecte alors à ma banque pour accepter la transaction ; ce que j'ai fait et reçu le message "transaction validée" .
Dans l'intervalle votre site affiche :
Unable to process your 3-D Secure Transaction
Please try again.
Card authentication session has ended or could not be found.
Peut-être votre délai d'attente est-il trop bref sur le réseau 3G ?
Cordialement
Françoise
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour, que je fais remonter au service concerné.
N'hésitez pas, les prochaines fois, à vider avant vos caches et supprimer vos cookies.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCOISE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCOISE a posé une nouvelle question
© Prixtel