Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai pas encore reçu ma carte sim pourquoi vous faites comme ça avec client depuis un moi que j'ai pas reçu ma carte sim et vous prélever régulièrement la somme que j'ai pas utiliser svp ne faire pas comme ça vous me renvoyer ma carte sim ou non si vous me renvoyer pas je devrais résilier ma sim.
Mon adresse et bien .
4 rue mxxx
1xxx
Résidence mxxx
5xxx xxx
Dans ma boîte au lettre et écrit nom de moi et de mon Marie
Sxxx Gxxx Nxxx
Sxxx Zxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Ziba,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre suite carte sim indique que l'expédition du 25/03 est retournée à l'expéditeur car car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je constate que vous venez de commander une nouvelle carte sim depuis votre Espace Client, c'est parfait.
Avez-vous vérifier que votre adresse de livraison soit bien conforme et que votre nom bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Oui il est bien marqué sur mon boîte aux lettres mon nom et de mon mari.
Mais vous rigoler ; ça fais plusieurs fois que je vous envoie des mails mais vous ne écouter pas mon problème vous prélever d'argent quand même que j'ai pas reçu carte sim ; ç'est pas logique.
Quand est-ce que vous me renvoyer la carte .
4 rue mxxx
1xxx
Résidence mxxx
5xxx xxx
Dans ma boîte au lettre et écrit nom de moi et de mon Marie
Sxxx Gxxx Nxxx
Sxxx Zxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Ziba,
Comme indiqué précédemment vous venez de commander une carte sim, vous recevrez un mail avec votre suivi d'expédition dès son envoi.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ZIBA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ZIBA a posé une nouvelle question
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