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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas

BONJOUR , je sens que vous m’avez arnaquer je ne comprends plus rien et on ne peut même pas vous appeler ni vous contacter ! J’ai commander la carte SIM et en 2 fois ils me mettent comme quoi ils ont pas trouver mon adresse du coup la carte SIM a été retourner vers l’expéditeur et vous ne vérifiez même pas vous êtes pas professionnel la ligne est activer alors que je n’ai jamais reçue cette carte SIM ! Je suis resté 2 semaines sans connexion ni la puce et la je veux un remboursement immédiatement, j’ai essayer de rétracter ma commande mais je n’ai pas pu , l’espacé client ne fonctionne même pas ! Déjà que j’ai payer 10€ et que j’ai rien reçue et en plus vous activez la ligne ! Et encore je résille la ligne et vous osez me prélevez aujourd’hui 6,99 € alors que cette carte SIM je ne l’ai jamais reçue et je ne la veux plus je veux juste le remboursement de 10€ + 6,99@ immédiatement, vous n’êtes pas professionnel je suis déçue vous ne vérifiez même pas si la carte SIM et bien arrivée ou pas ! Et vous activez la ligne et vous prélevez de l’argent sachant que je suis étudiante !!!!! Je veux un remboursement immédiatement voilà merci

LITICIA
LITICIA

LITICIA

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Réponses

Bonjour Liticia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique en effet que le le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Nous ne pouvons pas être tenus responsable si votre adresse ou boite aux lettres n'est pas conforme.

Je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne, c'est parfait,
Je demande le remboursement de la facture de mars et l'annulation de celle d'avril à venir.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Pour moi si vous êtes les responsables car avant d’activer une ligne ou avant d’effectuer le prélèvement fallait vérifier si la personne a bien reçue la carte SIM et à utiliser, moi je n’ai rien utiliser et j’ai rien reçue, merci pour votre compréhension j’espère que je serai rembourser au plus vite possible

LITICIA
LITICIA

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Liticia,

Le Service Clients examinera ma demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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