Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Utilisation du forum

Certains d'entre vous sont re-dirigés vers l'Espace client lorsqu'ils cliquent sur "Poser votre question" ou "Répondre". Dans ce cas, il faut cliquer sur le bouton Déconnexion dans l'Espace client avant de revenir sur le forum pour publier un message ou y répondre.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIMM 1/2/2022

Bonjour, j'ai installé la nouvelle carte SIMM de l'abonnement SFR sur mon alarme FUJIONKYO, programmé mon numéro de portable, activé l'alarme, mais mon téléphone n'active pas mon alarme.
Pouvez vous m'aider à résoudre cette panne? Merci Francis 06 78 09 53 55

FRANCIS
FRANCIS

FRANCIS

Niveau
0
13 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
FRANCIS
Date
5 avril 2022
il y a 5 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Francis,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.
Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour. Merci Raphaelle pour votre réponse.
J'ai inséré dans un autre téléphone SFR la carte SIMM nouvelle et déverrouillé ce portable en tapant le code PIN à 4 chiffres.
Malheureusement après avoir inséré cette carte SIMM dans mon alarme FUJIONKYO F3, cela ne marche toujours pas et mon téléphone ne reçoit aucun message de connexion.
Si vous avez une idée, pouvez vous me dépanner. Merci

FRANCIS
FRANCIS

FRANCIS

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANCIS
Date
réponse
r

Bonjour Francis,

Avez-vous bien désactivé le code PIN de maniere définitive, depuis le téléphone mobile ?
Selon le mobile, cela se trouve dans Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM * Décochez Verrouillage de la carte SIM

La carte SIM Prixtel fonctionne t'elle correctement dans un téléphone mobile ? (Accès à internet, possibilité d'envoyer des SMS etc ?)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel