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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de février 2022

Bonjour, j'ai bien reçu votre réponse concernant la facturation :
"Bonjour Nicole,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne finissant par 0774 est sur le forfait Le Petit qui était en promotion sur le tarif à partir de 3,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de février 2021.
Comme indiqué dans le mail que vous avez du recevoir début février, malgré tout le soin apporté à la facturation, une erreur s'est glissée dans votre facture de janvier et donc nous avons effectué un avoir correctif de 5,99€, déduit de la facture 41942633 de février.

Votre promotion a pris fin avec la facture de janvier et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel"
Cependant ma ligne a été activée le 24 février 2021. Et donc mon offre devait se terminer à cette date + 1 an. Sinon, l'offre n'est pas active durant 12 mois... Non ? Merci.

NICOLE OU JEROME
NICOLE OU JEROME

NICOLE OU JEROME

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Réponses

Bonjour Nicole,

Votre première facture étant celle de février 2021 et la promotion sur les 12 premières factures, la promotion a bien pris fin avec la facture de janvier 22.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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