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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupures régulières de la connexion Internet

Bonjour,
J'utilise votre carte SIM dans un Routeur box modem 4g+ lte 300mbps wifi, Tenda 4g03, plug & play. J'ai des lenteurs régulières de connexion Internet, voire de temps en temps des coupures, mais depuis hier soir, ce sont des coupures à répétition, parfois assez longues (30 minutes à une heure). Que faire ?

CHRISTIANE
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Réponses

Bonjour Christiane,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 09/04/22.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léo,
Merci pour la réponse rapide ! Même s'il va falloir attendre 9 jours au moins pour retrouver une connexion normale. Qu'est-ce qui peut aujourd'hui justifier de tels délais ?
Cordialement,
Christiane

CHRISTIANE
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Bonjour Christiane,

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation au sein de votre logement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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