Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je vous contacter encore une fois suite a des problèmes avec 2 puces que j’ai pris chez vous. Je n’avais jamais eu de soucis avec vous jusqu’à ce que je commande 2 puces pour mes proches. Je continue de payer 2 puces qui ne fonctionne quasiment jamais ! J’aimerai sois avoir deux nouvelle puces qui fonctionne sois régler le problème rapidement sinon j’irai ailleurs! J’aimerai tout de même avoir un geste car les puces ne fonctionne jamais. J’ai déjà essayé ce que vous m’avez dit de faire avec une puce qui n’allait pas maintenant c’est la deuxième et les factures sont a jour, on as beau enlever remettre changer de téléphone tout ce que l’on veut rien ne fonctionne a sa commence sérieusement a bien faire. Un de mes proches ayant un forfait chez vous sous mon nom a eu un soucis dans la rue et n’as pas pu appeler quelqu’un pour l’aider du a ce problème ! Merci de régler sa au plus vite et sa sera tout de même plus sympa que vous ayez un numéro ou on pourrai vous joindre sa serai plus rapide. Je vous remercie.
Réponses
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
afin de traiter au mieux votre message pouvez-vous me confirmer que cette demande concerne bien les lignes finissant par 2074 et 5822 ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
bonjour, c’est bien sa oui. Merci.
Adrien,
Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
De nouvelles cartes SIM vont vous être expédiées gratuitement; vous devriez les recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
je vous remercie, bonne journée
ADRIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADRIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ADRIEN a posé une nouvelle question
© Prixtel