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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

encore un problème de réseau !!

Bonjour, je vous contacter encore une fois suite a des problèmes avec 2 puces que j’ai pris chez vous. Je n’avais jamais eu de soucis avec vous jusqu’à ce que je commande 2 puces pour mes proches. Je continue de payer 2 puces qui ne fonctionne quasiment jamais ! J’aimerai sois avoir deux nouvelle puces qui fonctionne sois régler le problème rapidement sinon j’irai ailleurs! J’aimerai tout de même avoir un geste car les puces ne fonctionne jamais. J’ai déjà essayé ce que vous m’avez dit de faire avec une puce qui n’allait pas maintenant c’est la deuxième et les factures sont a jour, on as beau enlever remettre changer de téléphone tout ce que l’on veut rien ne fonctionne a sa commence sérieusement a bien faire. Un de mes proches ayant un forfait chez vous sous mon nom a eu un soucis dans la rue et n’as pas pu appeler quelqu’un pour l’aider du a ce problème ! Merci de régler sa au plus vite et sa sera tout de même plus sympa que vous ayez un numéro ou on pourrai vous joindre sa serai plus rapide. Je vous remercie.

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Réponses

Bonjour Adrien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

afin de traiter au mieux votre message pouvez-vous me confirmer que cette demande concerne bien les lignes finissant par 2074 et 5822 ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

bonjour, c’est bien sa oui. Merci.

ADRIEN
ADRIEN

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Adrien,

Après recherches auprès de notre partenaire réseau, nous n'avons pas relevé d'anomalie à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.

De nouvelles cartes SIM vont vous être expédiées gratuitement; vous devriez les recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

je vous remercie, bonne journée

ADRIEN
ADRIEN

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