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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM en double

Bonjour,
A la suite d'une commande de carte SIM pour une nouvelle ligne, j'ai bien reçu cette nouvelle carte que j'avais payée à la commande (10€). Mais suite à cette commande j'ai été informé que j'avais aussi en commande une carte SIM pour ma ligne déjà utilisée chez Prixtel. Vous ayant informé de cette commande que je n'ai jamais formulée, vous m'avez répondu que l'annulation était impossible et que je recevrai bien une nouvelle carte SIM mais que je n'aurai rien à payer. J'ai donc reçu cette carte que je peux activer sur mon compte client. Ma question est: suis-je obligé de changer mon ancienne carte SIM par la nouvelle? Que se passe-t-il si je ne la change pas?
Merci de votre réponse.
Cordialement JM Dxxx

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JEAN-MARIE
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Réponses

Bonjour Jean Marie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme convenu la carte sim ne sera pas facturée.
Si vous n'en avez pas l'utilité, vous n'êtes pas obligé de l'activer et de vous en servir, bien entendu.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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