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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

bonjour. je ne suis vraiment pas content. d'abord j'ai payé 10e de carte sim par CB. puis une facture de 28,19 € par prélèvement pour une somme non due payée en novembre 2019 de 21,48 + frais. C'est quoi cette embrouille et on m'annonce prochaine facture au 4.04 de 28,19 ??????? alors que j'ai deja payé 2 fois la carte sim et que je ne devrais payer que 4€99 par mois !!! il faut vite regler ce probleme je ne veux pas payer cette somme tous les mois. merci

ROBERT
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Réponses

Bonjour Robert,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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