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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim Card Not working

Dear Prixtel, I recive a few days a new sim card, and the sim card don't woork - NO Service-
I try switch off Iphone (try on two divices) a few times and still not working.
Now its a 5 days without working sim card.

May I ask U for sending ASAP a new working sim card :)

With Regards
Nathaniel Jonathan B

NATHANIEL JONATHAN
NATHANIEL JONATHAN

NATHANIEL JONATHAN

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Réponses

Bonjour Nathaniel Jonathan,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Hello :)
Thank U for fast responce, my sim card working, I mean I can see provider include the 4G, but I cant use the internest, not working properly for somehow.
So, what I can do to make a sim caed really work include the internet :) thx

NATHANIEL JONATHAN
NATHANIEL JONATHAN

NATHANIEL JONATHAN

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Bonjour Nathaniel Jonathan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à vérifier les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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