Absence de réseau (SFR)

Bonsoir, depuis le milieu d'après-midi, j'ai un problème de réseau (je suis sur le réseau SFR, je n'avais jamais de problème du temps de Orange). Chez moi ou à mon travail (à 15 kilomètres de chez moi), j''alterne entre peu de réseau (rarement) ou plus du tout de réseau : je ne peux appeler / être appelée, envoyer des SMS, recevoir des SMS sans problème (ça prend du temps) Je peux aller sur internet sans le wifi. SFR me dit qu'il n'y a aucun dérangemnt sur la ligne. J'ai tout regardé, et répond en plus à vos questions habituelles :

• Qu'est-ce qui ne fonctionne pas : la réception d'appels, l'émission d'appels, la réception de SMS, l'envoi de SMS, les connexions à Internet...
ma réponse : la réception d'appels, l'émission d'appels, la réception de SMS, l'envoi de SMS
• Si ne autre carte SIM fonctionne dans votre téléphone :
ma réponse : oui
• Si votre carte SIM fonctionne lorsqu'elle est dans un autre téléphone
ma réponse : non
• Si le problème est localisé ou s'il persiste où que vous soyez :
ma réponse : il persiste

Merci.
Je suis vraiment déçue de Prixtel depuis ce changement de réseau. J'ai régulièrement des problèmes.