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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Absence de réseau (SFR)

Bonsoir, depuis le milieu d'après-midi, j'ai un problème de réseau (je suis sur le réseau SFR, je n'avais jamais de problème du temps de Orange). Chez moi ou à mon travail (à 15 kilomètres de chez moi), j''alterne entre peu de réseau (rarement) ou plus du tout de réseau : je ne peux appeler / être appelée, envoyer des SMS, recevoir des SMS sans problème (ça prend du temps) Je peux aller sur internet sans le wifi. SFR me dit qu'il n'y a aucun dérangemnt sur la ligne. J'ai tout regardé, et répond en plus à vos questions habituelles :

  • Qu'est-ce qui ne fonctionne pas : la réception d'appels, l'émission d'appels, la réception de SMS, l'envoi de SMS, les connexions à Internet...
  • ma réponse : la réception d'appels, l'émission d'appels, la réception de SMS, l'envoi de SMS

    • Si ne autre carte SIM fonctionne dans votre téléphone :
    • ma réponse : oui

      • Si votre carte SIM fonctionne lorsqu'elle est dans un autre téléphone
      • ma réponse : non

        • Si le problème est localisé ou s'il persiste où que vous soyez :
        • ma réponse : il persiste

          Merci.
          Je suis vraiment déçue de Prixtel depuis ce changement de réseau. J'ai régulièrement des problèmes.

FANNY
FANNY

FANNY

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Réponses

Bonjour Fanny,

Après vérifications, plusieurs antennes à proximité étaient en incident. De ce fait, l'antenne qui couvre votre adresse a été saturé, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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