Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Jai déjà échangé avec vous la semaine passé pour le ré-envoi de ma carte sim. Un de vos conseillez ma bien dis qu'elle était a nouveau en cours d'envoi, cependant sur le suivi de livraison de votre application je ne vois aucun envoi programmé. Je me doute que la carte s'il est en cours d'acheminement... c'est le et bien pour ça que jaidemande un justificatif d'envoi mais que je nai strictement jamais reçu.
Jai besoin de cette carte sim au plus vite je vous lai déjà dis et jen ai marre de me répéter sur ce forum incessamment puisque vous n'avez pas de service client/après vente.
En attente dune réponse de votre part,
Merci
Réponses
Bonjour Tom,
Comme indiqué dans mon message :
"Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne."
Votre commande est en cours d'expédition. Vous pourrez consulter le suivi très prochainement.
Bien cordialement,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
TOM a posé une nouvelle question
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