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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer un SMS depuis la belgique

Bonjour
Impossible d'envoyer un SMS depuis la Belgique.
Nous avons 4 lignes chez vous via SFR et les 4 ont beaucoup de problèmes impossible d'envoyer des SMS appels qui se coupent interlocuteur qui ne nous entendent pas et ce je le rappel avec 4 téléphones différents. Y a t'il un problème avec SFR?
Mervi

MICKAEL
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Réponses

Bonjour Mickael,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2912900-propleme...

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée. Cependant, les équipements réseau qui couvrent votre zone étaient endommagés. Une opération de maintenance a rétabli le site qui est désormais opérationnel.

Aussi, ces interventions ayant été réalisées au mois de février, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours des difficultés sur votre réseau ?

Si c'est bien le cas, afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de connaitre plus précisément la problématique que vous rencontrez. Aussi, pouvez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ces problèmes sont-ils constatés uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Vous constatez ceux-ci à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barres réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez les mêmes dysfonctionnements quand votre carte SIM se trouve dans un autre mobile ?
  • Avez-vous une amélioration quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ?
  • Si vous ne savez pas comment faire cette manipulation, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre mobile.

    J'attends votre retour,

    Lionel de l'Équipe Prixtel

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