Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai bloqué ma carte SIM par téléphone tout à l'heure suite au vol de mon téléphone. Visiblement, pour commander une nouvelle carte SIM, il faut demander ceci via l'espace client. Lorsque je clique sur "COMMANDE DE CARTE SIM" sur l'espace client, il est indiqué "Une demande est en cours de traitement". Cela signifie-t-il que la demande d'une nouvelle carte SIM est en cours de traitement ou bien que la demande d'une nouvelle carte SIM n'est pas encore possible ? D'avance merci. Cordialement
Réponses
Bonjour Yoan,
Vous devez finaliser la procédure perte/vol. Vous devez aller dans votre espace client dans la rubrique LIGNES puis onglet GESTION DE MA LIGNE. Vous devez cliquer sur PERTE/VOL et valider sa déclaration.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YOAN a posé une nouvelle question
© Prixtel