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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM suite vol téléphone

Bonjour, j'ai bloqué ma carte SIM par téléphone tout à l'heure suite au vol de mon téléphone. Visiblement, pour commander une nouvelle carte SIM, il faut demander ceci via l'espace client. Lorsque je clique sur "COMMANDE DE CARTE SIM" sur l'espace client, il est indiqué "Une demande est en cours de traitement". Cela signifie-t-il que la demande d'une nouvelle carte SIM est en cours de traitement ou bien que la demande d'une nouvelle carte SIM n'est pas encore possible ? D'avance merci. Cordialement

YOAN
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Réponses

Bonjour Yoan,

Vous devez finaliser la procédure perte/vol. Vous devez aller dans votre espace client dans la rubrique LIGNES puis onglet GESTION DE MA LIGNE. Vous devez cliquer sur PERTE/VOL et valider sa déclaration.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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