Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Urgent pour mon Travail -
Bonjour,
j'ai fait tout ce que vous recommandiez - ci-après à un autre de vos clients - et JE N'AI TOUJOURS PAS D'INTERNET ni MMS depuis ce matin.
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Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
Réseau SFR : http://prixtel.tweakker.com/
Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
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La marque de mon téléphone est un " XIAOMI - POCO F3 - 5G ".
Dans l'attente de votre appel au 06 XX XX XX 18 puisque j'ai encore les appels entrants et sortants.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Michelle,
Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MICHELLE a posé une nouvelle question
© Prixtel