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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai plus d'internet depuis ce matin

Urgent pour mon Travail -

Bonjour,
j'ai fait tout ce que vous recommandiez - ci-après à un autre de vos clients - et JE N'AI TOUJOURS PAS D'INTERNET ni MMS depuis ce matin.

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Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Réseau SFR : http://prixtel.tweakker.com/
Réseau Orange : http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Si vous ne trouvez pas le modèle de votre téléphone, essayez avec un modèle équivalent.
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
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La marque de mon téléphone est un " XIAOMI - POCO F3 - 5G ".

Dans l'attente de votre appel au 06 XX XX XX 18 puisque j'ai encore les appels entrants et sortants.

Cordialement.

MICHELLE
MICHELLE

MICHELLE

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Réponses

Bonjour Michelle,

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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