Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai activé la messagerie visuelle sur mon iphone mais mes messages ne se mettent pas à jour.
je peux consulter les anciens vocaux sur la messagerie visuelle, mais pour consulter les messages que j'ai reçu depuis mon changement de ligne je dois toujours appeler le 123.
Réponses
Bonjour Louisa,
Dans un premier temps, je vous invite à envoyer STATE (en majuscule) au 21101.
Si l’anomalie persiste après cela, merci de revenir vers moi.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
ça ne fonctionne pas : crédit insuffisant
Bonjour Louisa,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
D'accord merci
bonjour
je n'ai toujours pas retour.
Pouvez-vous me contacter svp, ça devient vraiment agaçant
Bonjour Louisa,
Après vérifications, je constate que vous disposez bien de la messagerie visuelle pour iPhone. Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
L'anomalie persiste-t-elle ?
Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Ca ne fonctionne toujours !!
Bonjour Louisa,
Avez-vous réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
oui je l'ai fais....
bonjour,
je suis toujours dans l'attente d'une réponse de votre part
Bonjour Louisa,
Merci de patienter.Nous avons fait remonter votre problématique.
Veuillez nous excuser pour ce délai.
Vous pouvez composer le 123 ou 789 en attendant.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Le problème n'est toujours pas résolu.
Merci, je change d'opérateur.
Bonjour
A premiere vue, rien ne devrait bloquer votre accès à la messagerie visuelle sur Iphone. Nous sommes navrés pour cette gène.
Pourriez-vous refaire cette manipulation, donnée par Apple :
https://support.apple.com/fr-afri/guide/iphone/iphea1c2fe...
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LOUISA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOUISA a répondu
LOUISA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOUISA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARTA a répondu
LOUISA a répondu
LOUISA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOUISA a répondu
JEAN MICHEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LOUISA a posé une nouvelle question
© Prixtel