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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

LIGNE SUSPENDUE même après avoir payé les 75e pour la debloquer suite à un hors forfait...

LIGNE SUSPENDUE même après avoir payé les 75e pour la débloquer suite à un hors forfait...
Que Faire URGENT ?

Cela fait 2 SEMAINES que tous mes comptes bancaires, CEX crypto et même mon AMex (American Express) Platinum sont bloqués car pas de 3Dsecure vu que vous avez bloqué ma ligne !
230e de hors forfait à cause d'un appel d'urgence, ma femme est à l’hôpital.

Effectivement je n'ai pas appelé avec le bon téléphone (j'en ai 3), pour appeler l'ambulance ici à Bali....

J'ai absolument besoin que ma ligne soit débloquer pour avoir a nouveau accès à mes fonds / MON PROPRE ARGENT....

C'est scandaleux, tous les services se renvoient la balle, au final tous mes soucis viennent de cette carte sim française et de 3dsecure qui au lieu de me sécuriser, nous met moi, ma femme et ma famille dans une situation précaire !

Pour débloquer ma ligne il faut payer 75e sur mon espace en ligne avec une carte de paiement, mais pour valider le paiement j'ai besoin de 3dsecure pour valider la transaction.

Le serpent qui se mord la queue.... Ce n'est PAS normal ! Je suis ingénieur IT, qui a pensé ce système de surveillance et contrôle total ?
Au moindre petit grain de sable TOUT se bloque ?
Elle est où la resilience / robustesse de cette architecture réseau / bancaire ?...

Heuresement que j'ai encore du Bitcoin / Ethereum en DeFi (Decentralised Finance), sans cela je serai dans de beaux draps avec mes factures impayés !

J'ai passé des dizaines et des dizaines de coup de téléphonés à chaque service pour essayer de les débloquer. J'ai mis du temps à comprendre que tous mes problèmes venaient uniquement de 3dsecure, car cela est tellement aberrant !

Et pour finir vous n'avez même pas de support client via chat ou téléphone.
Vraiment pas terrible, je vais repasser chez oramge je pense du coup.

Mais je ne suis pas en France actuellement !

Que FAIRE ?
DEBLOQUER MA CARTE ASAP S.V.P. ?!

Thomas P. E.

THOMAS PHILIPPE
THOMAS PHILIPPE

THOMAS PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Thomas,

Suite au reglement de vos 75 euros, votre ligne a été réactivée.
Merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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j'ai redemarrer mon telephone apres le paiement et rien à faire ! ma ligne suspendue apres le paiement des 75 euros !!! je n'ai reçu aucun justificatif de paiement, ni de facture du mois de mars !!!! merci de regler ceci tres vite. J'ai besoin de ma ligne professionnelle telephonique !

OURIDA
OURIDA

OURIDA

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Bonjour Ourida,

Après vérifications sur votre Espace Client, votre ligne mobile a bien été remise en service. suite à votre paiement.

Merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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