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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non valide

Bonjour,
Après un usage sans problème depuis plusieurs années, sans raison apparente, mon téléphone indique "carte SIM non valide". J'ai suivi l'ensemble des instructions trouvées sur votre site (éteindre et rallumer le téléphone). En mettant une autre carte SIM dans mon téléphone, celle ci est bien reconnue et cela fonctionne. En mettant ma carte dans un autre téléphone, elle est n'est pas reconnue et il est toujours indiqué carte SIM non valide.
Merci pour votre aide.
Caroline

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline

Je suis navrée de l'apprendre.
Néanmoins, votre carte SIM date de 2019 et cela peut s'expliquer.

Nous allons vous renvoyer une carte SIM gratuitement :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Je voudrais récupérer mon code RIO MAIS PAS POSSIBLE SANS MA LIGNE QUI FONCTIONNE

GILLES
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Bonjour Gilles,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

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