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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim toujours pas reçu!

Bonjour, jai déjà envoyé un message comme celui-ci et n'ai eu aucune réponse, dernière fois que j'essaye. Je naibp1s reçu ma carte sim qui devait arriver le 18 mars, je suis sans forfait depuis 4 semaines maintenant et cest très problématique pour mon travail. Mon numéro est 06 xxxx 79 01, le code de la lettre suivi avec la carte sim que je devais recevoir est N°2L01701129557, mon numéro client est 32C74.
JAI BESOIN DUNE RÉPONSE AU PLUS VITE MERCI
Je vous rappelle aussi que jai déjà payé l'ouverture du contrat, perdu mon ancienne ligne mobile pour en avoir au final aucune pour l'instant et je suis a 2 doigts de résilier l'abonnement que je nai pas.
MERCI DE ME CONTACTER PAR APPELE TELEPHONIQUE OU PAR MAIL SVP CEST TRES URGENT
ET SURTOUT
DE M'ENVOYER LA CARTE SIM

TOM
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TOM

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Réponses

Bonjour Tom,

Votre carte SIM a été envoyée le 16/03/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Il est indiqué que la lettre a été renvoyée à l'expéditeur, donc jattend TOUJOURS que l'on me la renvoie ou quon me dise quelle est en cours d'acheminement, je me répète, jai absolument besoin de la carte s'il au plus vite sa fait trop longtemps que j'attends, vous avez mes coordonnées et tout ce quil faut, faites le nécessaires svp !!
Je vous le redis, la lettre avec la carte sim dedans a été RENVOYEE à l'expéditeur,je suis passé plusieurs fois à différents points relais à la poste et elle est nul part a part chez vous doncmerci de me la renvoyer au plus vite merciiii

TOM
TOM

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Bonjour Tom,

Je reprends votre dossier.
Premièrement et j'en suis navrée, je ne constate aucun autre message de votre part, à ce sujet.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Rebonjour,
Merci de votre réponse, oui mon adresse est bien celle indiquée dans mon espace client et ma boite a lettres à toujours eu mon nom ainsi que mon prénom inscrit dessus.
S'il vous plaît, programmes au plus vite un renvoi pour que je puisse avoir la carte sim, comme je vous le dis j'en ai absolument besoin pour mon travail.
Je men remet à votre compréhension, et espère un justificatif de lenvoi de la carte sim dans la soirée d'aujourd'hui.
Merci et bonne soiree

TOM
TOM

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Bonjour Tom,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Tres bien merci,
Derniere question, javais pris un abonnement le petit a 5€ par mois, ne vous trompez pas dans lenvoi d'un autre abonnement svp
En vous remerciant

TOM
TOM

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Bonjour Tom,


Le renvoi d'une carte SIM ne modifie pas votre forfait.

Vous disposez toujours d'un forfait PETIT.




Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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