Courrier de "Dernière relance avant la perte définitive de votre (vos) numéro(s) de téléphone"

Bonjour Madame, Monsieur,

En passant par votre forum, je souhaiterais régler un problème d'incompréhension. J'ai appelé à ce sujet à de multiples reprises le service 09 70 808 300 sans aucun résultat.
Je viens de recevoir un courrier postal dont l'objet est "Dernière relance avant la perte définitive de votre (vos) numéro(s) de téléphone".

Le 29/12/2021 : je vous ai adressé un courrier pour résilier mon contrat ligne fixe 05xxxxxx55 pour ne plus avoir d'abonnement Telecom.

Le 17/03/2022 : j'ai reçu votre lettre de relance alors que je n'ai pas eu avant le premier courrier m'informant de la situation ; tout comme il semblerait que vous n'ayez pas eu ma lettre de résiliation (Problème Poste ?).
C'est pourquoi aujourd'hui je réitère ma demande de résiliation de mon contrat Prixtel ligne fixe 05xxxxxx55 et conserve ma ligne mobile dont le paiement est à jour. A ce sujet, je vous ai posté hier matin - le 19/03/2022 - deux courriers accusés réception reprenant une copie de votre courrier et ma lettre reprenant le même contenu que ce message (l'un envoyé au service client, l'autre envoyé à l'adresses indiquée en bas de votre courrier 11 Cours Gambetta 13100 Aix en Provence).

Quant au paiement de mes factures ligne fixe, il était à jour à la date de ma résiliation du 29/12/2021.
Si j'ai des impayés, je ne refuse pas de les payer mais il y a un problème : dans votre courrier, je ne trouve ni montant dû, ni numéro de facture. Mon contrat était sans engagement ni frais de résiliation.
Donc pour pouvoir régler mon dû, évitant de le faire sur internet, je peux le faire par chèque. Pour cela, pourriez-vous svp me transmettre les renseignements manquants dans votre courrier (adresse postale de règlement, montant dû, numéro de facture et autres références utiles) pour que je puisse le faire rapidement.

Pour me joindre, merci de me contacter sur mobile (voir contrat mobile Prixtel).

Dans l'attente des informations pour régler ce problème rapidement, veuillez agréer, Madame ou Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Christian R.

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