Question en attente de réponse
annulation contrat madame floriot annie suite au deces de son mari
bonjour suite a 2 courriers en dates du 5/12/21 puis du 15/2/22 en recommandé avec avis de réception nous sommes toujours sans nouvelles quand a l annulation du contrat d abonnement .nous regrettons votre absence de réponse car pendant ce temps vous continuer a prélever la mensualité . Pouvez voue serieusement vous occupez de la résiliation merci
Réponses
Bonjour,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Jérome,
Je n'ai pas eu encore de réponse à cet email.
Cliquez sur répondre pour continuer les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
bonjour je vous ai renvoyer un message hier comme quoi j avais bien reçu votre e mail
bonjour j ai répondu par 3 fois que j avais bien reçu votre e mail pour des renseignements , depuis je n ai plus de nouvelles ,pourquoi ne pas m avoir demandé ces renseignements directement au lieu de tourner en rond depuis tout ce temps . pendant cela le forfait est toujours activé
Bonjour Jérome,
Ces informations sont privées. Cela explique notre souhait de passe par email.
Si vous n'arrivez pas à trouver notre email sur xxxxxxxxxfhm@gmail.com,
Voici le contenu de mon email du 22 mars :
"Bonjour
Je fais suite à votre demande sur le Forum Prixtel.
Vous mentionnez avoir envoyé 2 courriers en recommandé avec avis de reception pour une demande de résiliation.
A quelle adresse avez-vous envoyé ces demandes et avez-vous eu la confirmation de reception ?
Afin de faire remonter votre dossier, merci de me donner le numéro client et le numéro de la ligne concernée par cette résiliation.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel"
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
bonjour le deuxième courrier a été envoyé a verdon service clientele avec retour du récépissé de réception le 15/2/22 . le numéro de contrat est w11xxxx740 . numero de ligne 0xxx25852 . numero client k6c4 . code confidentiel dxxx
Bonjour
En me connectant au compte K6C4 de Annie F., je constate que :
La résiliation a été effectuée le 27/02/2022.
Dernière facture : début Mars 2022
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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JEROME a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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JEROME a répondu
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