Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je m'occupe du compte de ma soeur Maylis. Elle a changé son forfait récemment pour la version "grande" du forfait.
1/ sa nouvelle carte sim ne marche pas et elle n'a plus de moyen de téléphoner, c'est urgent car elle doit aller travailler
Pouvez-vous m'appeler pour que je puisse l'aider ?
2/ je souhaiterais rétracter ce choix de changement de forfait pour l'ancien
Merci par avance pour votre aide,
Bien à vous,
Axelle
Réponses
Bonjour,
Je constate bien des consommations sur cette ligne. Pourriez-vous me donner plus de détails ?
Le changement de forfait est déjà effectif, il n'est pas possible de se rétracter.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonsoir
Merci pour votre réponse je suis la personne du forfait actuel et je constate que le problème ne viens pas de ma carte sim finalement mais du réseau car en chemin j'ai tester m ligne et sa a fonctionner normalement hors en rentrant chez moi je ne capte plus voir très difficilement SMS s'envoit difficilement et je n'ai plus de tonalité pour les appels
Et pourtant avec l'ancienne carte sim je n'avait aucun problème .
Pourriez vous m'informer et résoudre ce problème s'il vous plaît .
Dans l'attente de votre réponse .
Bonjour Maylis,
A premiere vue, je ne constate pas d'anomalie réseau à Cesson.
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MAYLIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MAYLIS a répondu
MAYLIS a posé une nouvelle question
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