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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Soucis ligne et paiement

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car ma ligne téléphonique ne fonctionne plus et je n'ai plus de réseau.

A cela s'ajoute un problème récurrent, le paiement de mes factures ne se fait pas automatiquement à chaque fois alors que tout est renseigné pour.

Est-ce que ma ligne ne fonctionne pas parce que je dois payer une facture ? J'ai tenté de payer les 21,5 euros que je dois mais impossible de le faire car je dois recevoir un code de sécurité et ce dernier ne me parvient pas vu que je n'ai plus de réseau....

Pouvez-vous m'aider à regles ces deux problèmes majeurs ?

Merci pour votre aide et votre retour

Cordialement.

Andre P.

ANNICK
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Réponses

Bonjour Annick,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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