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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réinitialisation de mon code de messagerie + bug site prixtel + problème messagerie vocale

Bonjour,

je fais suite à me demande du 15 mars. Il m'est en effet impossible de vous répondre directement à votre retour : le site me renvoie directement sur mon espace client lorsque je clique sur "Répondre". Avez-vous connaissance de bugs sur votre site Internet ?

Je rencontre deux problèmes :

1/ J'ai constaté hier que mon annonce de répondeur a été modifiée dans les 10 derniers jours. Or je ne suis pas à l'origine de ce changement. Pouvez-vous connaître la date exacte et l'origine du changement ? Avez-vous connaissance d'attaques/piratage en cours sur l'opérateur Prixtel ?

2/ Je souhaite naturellement réinitialiser mon code de messagerie (objet de ma demande initiale). J'ai suivi la procédure que vous m'avez envoyée mais je ne trouve pas la rubrique "Assistance messagerie vocale". A la place, je trouve le message suivant après avoir validé mon numéro de ligne :
"Aucune assistance n'est disponible pour la ligne sélectionnée. Une assistance est déjà peut-être en cours sur cette ligne. Pour cela, reportez-vous à la section "Assistance en cours" de la rubrique Assistance.
Sinon, vérifier l'état de votre ligne dans la rubrique Lignes mobiles."

Comment puis-je réinitialiser ce mot de passe ? Compte tenu des circonstances, je souhaiterais réaliser cette action le plus rapidement possible.

En vous remerciant par avance
Bien cordialement

NATACHA
NATACHA

NATACHA

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Réponses

Bonjour Natacha,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Certains clients ne peuvent en effet cliquer sur "Répondre" depuis le Forum, j'en suis navré.
Cette anomalie est en cours d'analyse.

Je viens de demander la réinitialisation de votre code messagerie et s'il est possible d'avoir la date de modification auprès de l'opérateur SFR.
Je reviens vers vous dès retour d'information.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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