Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44
Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je vais essayer d'être le plus clair possible..
Suite à votre annulation du réseau Orange avec basculement sur SFR, et n'étant pas du tout intéressé par ce réseau, j'ai démarché auprès du réseau Orange avec le fournisseur Sosh.
Seulement voilà, la portabilité de mon ancien numéro 06 XX XX XX 22 n'a pas abouti car VOUS, sans demander mon accord, avez déjà effectué cette portabilité vers SFR..
Notez que je n'ai rien demandé, ni portabilité de mon numéro vers SFR, ni carte sim SFR..
Aujourd'hui je n'ai plus accès à mon ancien numéro (06 XX XX XX 22) car j'ai détruis la puce SFR que vous m'avez envoyé par courrier.
J'ai obtenu de Sosh un numéro provisoire qui est le 07 XX XX XX 84, toujours actif..
Je vous demande d'annuler cette portabilité en URGENCE, afin que je puisse faire de mon coté la portabilité vers Sosh et récupérer mon ancien numéro (06 XX XX XX 22)
Si vous communiquez avec moi (pour me communiquer mon numéro RIO du 06 XX XX XX 22) , ça sera soit par mail, soit par le numéro de téléphone provisoire énoncé ci-dessus. (07 XX XX XX 84)
Merci de me répondre au plus vite, pour que mes contacts et démarches divers en cours puissent être effectuées..
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Réponses
Bonjour Marc,
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.
Comme indiqué dans l'email qui vous a été envoyé le 15/02/22, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR a été effectué le 07/03/22.
Je vous contacte par e-mail pour vous fournir votre code RIO. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour léo,
Merci de votre réponse.
Je vérifie mon mail, et reviens vers vous pour voir si cela à fonctionner pour la portabilité vers l'autre fournisseur et récupération de mon numéro.
Cordialement
RAMATA a répondu
MARC a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARC a posé une nouvelle question
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