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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

comment annuler la portabilité d'Orange vers SFR que je n'ai pas demandé ?

Bonjour, je vais essayer d'être le plus clair possible..

Suite à votre annulation du réseau Orange avec basculement sur SFR, et n'étant pas du tout intéressé par ce réseau, j'ai démarché auprès du réseau Orange avec le fournisseur Sosh.

Seulement voilà, la portabilité de mon ancien numéro 06 XX XX XX 22 n'a pas abouti car VOUS, sans demander mon accord, avez déjà effectué cette portabilité vers SFR..
Notez que je n'ai rien demandé, ni portabilité de mon numéro vers SFR, ni carte sim SFR..

Aujourd'hui je n'ai plus accès à mon ancien numéro (06 XX XX XX 22) car j'ai détruis la puce SFR que vous m'avez envoyé par courrier.

J'ai obtenu de Sosh un numéro provisoire qui est le 07 XX XX XX 84, toujours actif..

Je vous demande d'annuler cette portabilité en URGENCE, afin que je puisse faire de mon coté la portabilité vers Sosh et récupérer mon ancien numéro (06 XX XX XX 22)

Si vous communiquez avec moi (pour me communiquer mon numéro RIO du 06 XX XX XX 22) , ça sera soit par mail, soit par le numéro de téléphone provisoire énoncé ci-dessus. (07 XX XX XX 84)

Merci de me répondre au plus vite, pour que mes contacts et démarches divers en cours puissent être effectuées..

En vous remerciant par avance.

Cordialement

MARC
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Réponses

Bonjour Marc,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous allons mettre un terme à notre partenariat avec Orange donc toutes les lignes utilisant le réseau Orange devront obligatoirement passer sur le réseau SFR au cours du 1er semestre 2022. Nous avons envoyé le 6 décembre un email à tous les clients concernés afin de les prévenir de ce changement.

Comme indiqué dans l'email qui vous a été envoyé le 15/02/22, le transfert de votre ligne sur le réseau SFR a été effectué le 07/03/22.

Je vous contacte par e-mail pour vous fournir votre code RIO. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour léo,
Merci de votre réponse.
Je vérifie mon mail, et reviens vers vous pour voir si cela à fonctionner pour la portabilité vers l'autre fournisseur et récupération de mon numéro.
Cordialement

MARC
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