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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

retractation

Bonsoir Je vous fais ce message avec beaucoup de fureur au sujet de ma commande passe le 03/03 et pour laquelle je me suis retracte. Durant 11 jours je vous ai envoye 2 messages pour exiger que ma demande soit traite afin que ma ligne ne soit pas interrompue mais rien n a ete fait par vos services. aujourd'hui ma ligne est interrompue DU FAIT DE LA PORTABILITE et je n ai recu ni carte SIM de votre part. PIRE alors que jje me suis retracte depuis 11jours vous m envoyez un mail m invitant a me retracter. Soit vous ne lisez pas les messages laisses soit c est vous peinez a comprendre les demandes des clients. Je vous demande de respecter les clients et de bien faire les choses dans le temps pour eviter des desagrements a vos clients. J ATTENDS DE VOUS LE TRAITEMENT RAPIDE DE MA DEMANDE DE RETRACTATION AFIN DE RETABLIR MA LIGNE . David

DAVID
DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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